Häufig gestellte Fragen

Produkt & Preis

Frage: Sind die Produkte neu?

Antwort: Ja, Point Of HiFi vertreibt ausschließlich Neuware.

Frage: Beinhalten die Produktpreise die gesetzliche Mehrwertsteuer?

Antwort: Ja, die Produkte enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von derzeit 19 %.
Aufgrund von Anwendung des § 19 UstG (Kleinunternehmer-Regelung) wird Ihnen diese in der Rechnung jedoch nicht ausgewiesen.

 

Frage: Was ist im Lieferumfang enthalten?

Antwort: Alle Geräte werden mit dem serienmäßigen Originalzubehör geliefert. Was genau im Lieferumfang enthalten ist, finden Sie in den meisten Fällen auch auf der Produktseite in der untersten Tabelle.

 

Frage: Wofür stehen bei Oehlbach Kabeln die Sterne?

Antwort:

3 Sterne: Alles Gold was glänzt! Jeder Stecker mit 24-Karat-Goldauflage. Bitte nicht stören! Zuverlässiger Schutz durch effiziente Abschirmungen aus sauerstofffreiem Kupfer.

4 Sterne: Reden ist Silber ... Hören und Sehen auch! Versilberte Innenleiter und Abschirmungen aus OFC-Kupfer! Mehr Leistung, weil jedes Signal unverfälscht ankommt.

5 Sterne: Kleinigkeiten machen Perfektion aus - doch Perfektion ist keine Kleinigkeit! Die Referenz: Innenleiter aus hochreinem, monokristallinem HPOCC-Kupfer oder -Silber. Mehrfache Abschirmungen für maximale Signalsicherheit, Hochpräzisions-Vollmetallstecker.

Frage: Wie kann ich bei Ihnen bestellen?

Antwort: Eine genaue Anleitung finden Sie hier.

 

 

Bezahlung, Lieferung & Versand

 

Frage: Kann ich meine Ware an eine andere Adresse, als die Rechnungsanschrift senden lassen?

Antwort: Ja, das können Sie. Wählen Sie dazu einfach im Bestellvorgang den Punkt „An eine andere Adresse versenden“ aus, sobald Sie Ihre Rechnungsanschrift angegeben haben. Somit wird die Rechnungsanschrift nicht automatisch auch als Lieferanschrift genommen, sondern Sie können eine andere Adresse angeben.

 

Frage: Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?

Antwort: Nein, eine Lieferung kann nur innerhalb Deutschlands erfolgen.

 

Frage: Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung gerade nicht zu Hause bin?

Antwort: DHL hinterlässt bei einem nicht erfolgreichen Zustellversuch eine Abholkarte in Ihrem Briefkasten. Damit können Sie meist ab dem Folgetag Ihr Paket innerhalb von 10 Tagen bei der angegebenen Postfiliale gegen Vorlage der Abholkarte und des Personalausweises mitnehmen.

 

Frage: Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?

Antwort: Sie können via Vorskasse, Nachname, PayPal Standard oder PayPal Express bezahlen.

Einzelheiten zu allen Varianten finden Sie hier.

 

Frage: Mein Karton sieht gebraucht aus. Habe ich auch gebrauchte Ware bekommen?

Antwort: Sie brauchen sich keine Gedanken machen, denn wir versenden ausschließlich Original Ware direkt vom Hersteller. In vereinzelten Fällen kann es jedoch vorkommen, dass Ihr Artikel in einer gebrauchten Umverpackung geliefert wird. Dies hat mit dem Zustand des Artikels an sich gar nichts zu tun, sondern hat lediglich den Hintergrund, dass auch jeder Karton gekauft werden muss. Wenn also Ware in einer gebrauchten Umverpackung geschickt wird, ergibt sich für Sie der Vorteil, dass wir Ihnen auch weiterhin einen kostengünstigen Versand anbieten können (Beachten Sie, dass eine Paketmarke für ein versichertes DHL-Paket allein schon 6,90 € kostet plus eventuelle Kosten für den Karton).

 

Frage: Kann ich meine Ware auch an eine Packstation schicken lassen?

Antwort: Jain. Da die DHL Packstationen Pakete nur bis zu einer bestimmten Größe aufnehmen können, empfehlen wir Ihnen nur dann als Lieferanschrift Ihre Packstation anzugeben, wenn Sie kleinere bis mittlere Geräte bestellen.
Sie sollten dennoch unbedingt als Rechnungsanschrift Ihre Privatanschrift hinterlegen, um einen alternativen Versandweg zu ermöglichen, falls das von Ihnen bestellte Produkt die Karton-Höchstmaßvorgaben von DHL überschreitet (bspw. Heimkinosets).

Die Adresse ist dann wie folgt anzugeben:

Vorname Nachname
123456 (Ihre Packstation-Mitgliedsnummer / Post-ID auf Ihrer Gold-Card)
Packstation 0987 (Nummer der gewünschten Packstation)
55555 Packstationhausen (PLZ und Ort der gewünschten Packstation)

 

 

Reklamationen

 

Frage: Was passiert, wenn man Produkt innerhalb des Garantiezeitraumes seine Funktion verliert?

Antwort: Leider kann jedes Gerät und jedes Kabel einmal ausfallen. In diesen Fällen helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert weiter. Sie können Ihren hier gekauften Kabel innerhalb der Garantiezeit an uns zurücksenden. Wir werden uns für Sie darum kümmern, dass Ihr Artikel repariert oder ausgetauscht wird.

Wenn Sie das Kabel an uns einschicken, informieren Sie uns bitte vorab. Sie erhalten dann von uns ein Formular, dass Sie ausgefüllt mit dem defekten Produkt sowie einer Kopie des Kaufbeleges zusammen an uns zurücksenden können.

Bei Lautsprechersystemen, Abspielgeräten, AV-Receivern etc können Sie sich wahlweise an uns wenden oder direkt an den Hersteller (Kaufbeleg beifügen!). Der Vorteil, welcher daraus für Sie resultiert, ist, dass die Bearbeitungszeit zum Prüfen des Fehlers und dem Weiterversand mehr Zeit in Anspruch nimmt, als ein direkter Versand an die Reparaturanschrift des Herstellers.

 

Frage: Was passiert, wenn mir das Produkt nicht gefällt oder es sich um einen falschen Artikel handelt?

Antwort: Lesen Sie dazu bitte unser Rückgaberecht. Des weiteren können Sie freiwillig noch Gebrauch vom Warenrücksendeschein machen, welcher dem Paket beigelegt war. Dieser sorgt im Regelfall für eine schnellere Orientierung und Bearbeitungszeit Ihrer Rückgabe. Das Nicht-Ausfüllen des Warenrücksendescheins stellt jedoch keine Einschränkung Ihres Rückgaberechts dar!

 

Technik:

Frage: Gibt es eine Erklärung zu den Fachbegriffen bei einem Produkt?

Antwort: Ja, gerne doch!

1080p
1080p Angabe für die HDTV Auflösung von 1920 x 1080 Bildpunkten im Vollbildverfahren (progressiv). Varianten mit Angabe der Bildwiederholfrequenz wären: 1080p50, 1080p60 oder 1080p24 (siehe 24p). Ob ein Fernseher oder Projektor das auch „Full HD“ genannte Format unterstützt, erkennt man am offiziellen HD Ready 1080p-Logo.

24p
Auf Blu-ray liegt das Bildmaterial in 1080p in 24 Hz vor, was der kinoüblichen Bildwiederholfrequenz entspricht. Bei der Wiedergabe von 24p sollte sowohl Blu-ray Disc Player als auch das TV-Gerät die 24p Wiedergabe unterstützen. Ist dies nicht der Fall wird das vorliegende 24p Bildmaterial auf 50 Hz bzw. 60 Hz umgerechnet. Bei 60 Hz sorgt dies in den meisten Fällen für ein deutlich sichtbares Ruckeln.

3D
Wenn Sie sich die neuesten 3D-Blockbuster ansehen möchten, müssen Sie dafür jetzt nicht mehr ins Kino gehen. Dank brandaktueller 3D-Technologie bringen viele Hersteller ihre 3D-fähigen Blu-ray Player und 3D-Fernseher ein dreidimensionales Erlebnis der Extraklasse direkt in Ihr Wohnzimmer. Noch nie war der Zuschauer seinem Filmhelden so nah – Seite an Seite auf Verfolgungsjagd, mitten im Gefecht oder beim gemeinsamen Candle-Light-Dinner.

Abschirmung
In der Kabeltechnik eine Ummantelung mit einem Drahtgeflecht zum Schutz vor Störeinflüssen von außen. Damit sollen gute Dämpfungswerte erreicht werden. Siehe Dämpfung.

Absorbtion
Begriff aus der Raumakustik: Aufnahme von Schallenergie und Umwandlung derselben in Wärme. Dies kommt einem Auslöschen der betroffenen Schallwellen gleich. Siehe auch Absorber.

AllShare DLNA
Die neuesten Urlaubsfotos, Filme und Lieblingssongs im heimischen Netzwerk austauschen und Freunden oder der Familie zeigen: Mit AllShare geht das jetzt noch unkomplizierter und schneller. Ein Klick auf die Fernbedienung genügt, schon verbinden sich sämtliche Geräte von Samsung über den heimischen WLAN-Router. Blu-ray Player, Computer oder Multimedia-Festplatte – sämtliche Geräte sind optimal aufeinander abgestimmt und bieten dank DLNA-Standard nahezu unbegrenzte, plattformübergreifende Vernetzungsmöglichkeiten und direkten Zugriff auf Ihre multimedialen Inhalte.

Bitstream
Folge digitaler Daten, bestehend aus einer Aneinanderreihung von Bits. Ein Satellitentransponder sendet z. B. seine digitalen TV-Programme als Bitstream. Die Empfangsanlage auf der Erde wandelt den Bitstream in betrachtbares TV-Programm um. Ein DVD-Player gibt an seinem Audio-Digital-Ausgang einen Bitstream oder PCM aus.

Blu-ray™
Die Blu-ray Disc (BD) ist ein digitales optisches Speichermedium. Sie wurde neben HD DVD und VMD als ein möglicher Nachfolger der DVD beworben. Die Blu-ray Disc ermöglicht die Wiedergabe von Full-HD Inhalten mit einer Auflösung von 1080p/24p. Die BD verfügt über eine Speicherkapazität als einschichtig bis zu 25 GB und mit zwei Lagen bis zu 50 GB. Die technischen Spezifikationen für Blu-ray-Video-Discs: Die Gesamt-Bandbreite ist auf 53,95 Mbit/s begrenzt. Hiervon sind 40,00 Mbit/s für den reinen Videostream (in Form von MPEG-2, VC-1 und AVC) reserviert. Die verbleibenden 13,95 Mbit/s sind für die Tonspuren (in Form von Dolby Digital, Dolby Digital Plus, Dolby TrueHD, DTS, DTS-High Definition, DTS-HD Master Audio und Linear-PCM) reserviert.

Cinema Scope
(1) Kinotechnik: Breitwand System mit anamorpher Technik, wurde vom Panavision-Verfahren
abgelöst.
(2) Wird vereinfacht angewendet um das Kino-Breitwandformat 2,35:1 (~21:9) zu bezeichnen.

Deep Color
Deep Color ermöglicht die Maximierung der Farbtiefe von den bisher verwendeten 8 Bit auf 10, 12 oder gar 16 Bit je Farbkanal. HDMI™ 1.3 unterstützt diesen Standard und die deutlich erhöhte Bandbreite. Bei 48 Bit Farbtiefe können rechnerisch bis zu 281,4 x 10exp12 Farbnuancen dargestellt werden.

Dolby Digital
Digitales Tonkodierungsverfahren von Dolby®, auch AC-3 genannt. Dolby® Digital verwendet 5 diskrete Kanäle mit vollem Frequenzspektrum und einen 6-ten Kanal (dafür steht .1), den LFE-Kanal (LFE = Low Frequency Effects) oder Tiefton-Kanal dessen Frequenzumfang auf Tonsignale unter 160 Hz begrenzt ist. In Konkurrenz zu Dolby® Digital stehen im kommerziellen Kino die Verfahren Dts und SDDS wobei im Consumerbereich nur Dts allmählich Bedeutung erlangt. Siehe auch MPEG-2-Audio.

Dolby® Digital Plus
Bei dem von den Dolby® Laboratories entwickelte Standard Dolby® Digital Plus oder kurz DD+ handelt es sich um einen Audiocodec, der speziell für HDTV entwickelt wurde. Als eine Erweiterung zu Dolby Digital ist bei Dolby® Digital Plus maximal 13.1-Ton möglich.

Dolby® TrueHD
Dolby®TrueHD benennt den unkomprimierten und dadurch verlustfrei arbeitenden Audiocodec von Dolby® Laboratories. Dieser wurde speziell für die hochauflösenden Medien Blu-ray Disc und HD DVD entwickelt. Unterstützt werden aktuell bis zu 8 Tonkanäle in 7.1-Konfiguration bei einer Abtastfrequenz von 96 kHz, bei nur sechs genutzten Kanälen kann die Abtastrate auf 192 kHz maximiert werden. Durch die erhöhte Datenrate müssen AV-Receiver und Blu-ray- oder HD DVD-Player über einen HDMI Anschluss des Standarts 1.3 verfügen.

Frequenzbereich
Im Audiobereich Angabe in Hz oder KHz, die aussagt, von welchen tiefsten Tonfrequenzen bis zu welchen Höchstfrequenzen z.B. eine Komponente meß- oder hörbare Klänge wiedergibt. Eine typische Angabe ist z.B.: 20 bis 30.000 Hz bei einer Standbox im Stereobereich. In der Videowelt findet sich dieser Begriff am häufigsten bei Angaben zur Horizontalfrequenz. Je nach eingesetztem Bildprozessor kann die mögliche Horizontalfrequenz eines Projektionssystems mehr oder weniger ausgereizt werden.

Full HD
Full HD bezeichnet die Möglichkeit der Wiedergabe in der momentan maximalen Auflösung von 1920 x 1080 Bildpunkten. Weitere Voraussetzung ist die Vollbildwiedergabe (progressiv).

HDMI™
HDMI™ Abk. für High Definition Multimedia Interface. Dieser von der HDMI™ Licensing LLC eingeführte Standard bezeichnet eine volldigitale Schnittstelle für Audio- und Videoübertragung. Aktuelle Version 1.4.

HDMI™ 1.0
ist in der Lage Videos mit 4,95 GBit/s bei einer maximalen Pixelfrequenz von 165 MHz zu übertragen. Die 1080p Unterstützung ermöglicht die Übertragung von hochauflösenden Inhalten. Als Tonformate stehen Dolby® Digital, DTS, PCM und MPEG bereit.

HDMI™ 1.1
Erhöhung der Datenrate auf 10 GBit/s das Tonformat DVD-Audio wird unterstützt. HDMI™ 1.2 und 1.2a SACD Unterstützung. CEC wird hinzugefügt.

HDMI™ 1.3, 1.3a, 1.3b, 1.3c
Erhöhung der Bandbreite auf 10,2 GBit/s und 340 MHz. Unterstüzung der digitalen Tonformate Dolby® Digital Plus, Dolby® TrueHD und DTS-HD. Der Support von Lip Sync - Siehe Lipsync - und auch die maximal mögliche Farbtiefe wurde von 24 Bit auf bis zu 48 Bit (Deep Color) - Siehe Deep Color - hinzugefügt. Der Zusatz a,b oder c ist für Nutzer der HDMI™ Technologie nicht von Belang. Es handelt sich hierbei um Revisionen der Gerätehersteller.

HD-Ready
HD ready ist ein Symbol der EICTA, der europäischen Industrieorganisation für Informationssysteme, Kommunikation und Unterhaltungselektronik. Das HD-Ready Logo kennzeichnet Komponenten als HDTV-tauglich. Das Gerät muss mindestens eine physische Auflösung von 720 Zeilen besitzen. Zusätzlich muss das Gerät über einen Component und einen DVI- oder HDMI-Anschluss verfügen dieser muss den HDCP Kopierschutz unterstützen. Alle Eingänge müssen kompatibel zu den Auflösungen 1280 x 720 (720p) und 1920 x 1080 (1080i) bei jeweils 50 und 60 Hz sein.

Lipsync
Lip Sync ist ein Informationsaustausch zwischen den Komponenten um bei steigendem Aufwand für die Bildverarbeitung, Bild und Ton synchron zu halten.

Mantelstromfilter
Schlecht abgeschirmte Antennenkabel, ältere Antennensteckdosen und andere Einflüsse (z.B. unter bestimmten Umständen Telefonkabel- oder dose in der Nähe) können über den Antenneneingang Störsignale auf dem Bildschirm eines Fernsehgerätes erzeugen. Abhilfe schafft ein Mantelstromfilter, der zwischen Stecker des Antennenkabel und Antennenbuchse des Fernsehgerätes eingesteckt wird. Dadurch werden alle nicht zum Fernsehsignal (4-862 MHz) gehörenden Frequenzen ausgefiltert. Vergleiche Netzfilter.

MKV HD
Über das MKV-Format (Matroska) können Sie mit den Samsung Blu-ray-Heimkinoanlagen und Blu-ray Playern eine Vielzahl zusätzlicher Medienformate nutzen, darunter auch die hochauflösenden Standards WMV-HD und H-264 in HD.

Schwarzwert
Auch Brightness genannt bezeichnet der Schwarzwert oder Black Level das Maß an Helligkeit, das ein Video-Projektionssystem darstellt. Er wird definiert als der Helligkeitswert eines Bildsignals im Verhältnis zu den maximalen Spitzenwerten an Schwarz bei denen das Videosystem keinerlei Licht projiziert.

S/PDIF
Sony/Philips Digital Interface. Das Standard-Protokoll für die Übertragung digitaler Daten, wie z.B. Dolby® Digital innerhalb von Geräten der Unterhaltungselektronik. Verwendet wird entweder ein 75 Ohm Koaxialkabel für die elektrische Übertragung oder ein Toslink-Kabel für die optische Übertragung.

x.v.Colour
x.v.Colour, Sony und Panasonic bewerben damit die Umsetzung des erweiterten xvYCC-Farbraum und den gegebüber sRGB fast verdoppelten Farbraum.

YUV
Auch Komponentensignal gibt Bildsignale in dem Format aus wie es auf der DVD gespeichert ist: getrennt nach Helligkeit (Y) und nach den beiden Farbauszugsignalen Rot (U) und Blau (Y); zum Anschluss an TV-Geräte im Consumer-Bereich nicht geeignet, jedoch an Profi-Monitoren und High- End-Projektoren zu finden. Ist im US-Markt das Äquivalent zu RGB; nicht zu verwechseln mit Y/C.

Was ist VIERA Link „HDAVI Control“ ?

VIERA Link „HDAVI Control“ ist eine komfortable Funktion. Damit lassen sich andere Systeme und
ein Panasonic Fernsehgerät (VIERA) und DVD Recorder (DIGA) unter „HDAVI Control“ verknüpfen
und können gemeinsam bedient werden. Sie können diese Funktion nutzen, indem Sie ein Gerät
über das HDMI-Kabel anschließen.

Weitere Fachbegrifferklärungen finden Sie auch auf HiFi-Online.net.